Was ist Citizen Development?

Citizen Development („Bürgerentwicklung“) bezeichnet die Praxis, dass Mitarbeitende außerhalb der IT-Abteilung – also mit geringen oder keinen Programmierkenntnissen – eigenständig Anwendungen und Automatisierungslösungen erstellen. Ermöglicht wird dies durch sogenannte Low-Code- oder No-Code-Plattformen, mit denen sich per Drag-and-Drop Komponenten zu funktionalen Applikationen zusammenstellen lassen.

Das Ziel: Ideen und Anforderungen aus der Fachabteilung können schneller umgesetzt werden – denn wer weiß besser, was benötigt wird, als die Nutzer selbst?

Vorteile, Herausforderungen und worauf es ankommt

Vorteile:

• Beschleunigte Innovation: Die Time-to-Market neuer Lösungen verkürzt sich deutlich.
• Entlastung der IT-Abteilung: Fachbereiche können kleinere Lösungen selbst entwickeln, wodurch IT-Ressourcen geschont werden.
• Kostenersparnis: Der Entwicklungsaufwand ist geringer, externe Entwickler entfallen.
• Motivation und Eigenverantwortung: Mitarbeitende erleben unmittelbare Wirksamkeit und leisten einen Beitrag zur digitalen Transformation.

Herausforderungen:

• Schatten-IT: Ohne zentrale Koordination können unkontrollierte Anwendungen entstehen, die Sicherheitsrisiken bergen.
• Skalierbarkeit und Wartbarkeit: Viele Citizen-Lösungen sind nicht auf langfristigen produktiven Einsatz ausgelegt.
• Fragmentierung der IT-Landschaft: Ohne Standards kann eine heterogene, schwer integrierbare Systemlandschaft entstehen.
• Mangelnde Entwicklungskompetenz: Fehlendes Wissen kann zu fehleranfälligen und schwer wartbaren Lösungen führen.

Wo wird Citizen Development bereits erfolgreich eingesetzt?

Citizen Development ist heute bereits in vielen Branchen etabliert:

• Versicherungen: Entwicklung von Anwendungen zur Kundenbetreuung und zur Automatisierung interner Prozesse.
• Produktion & Logistik: Digitalisierung von Fertigungsprozessen, Optimierung von Materialflüssen und Aufbau individueller Dashboards oder Workflows.

Fazit: Potenzial mit Verantwortung nutzen

Citizen Development bietet Unternehmen die Chance, Digitalisierung zu beschleunigen, Kosten zu reduzieren und Innovationskraft zu fördern. Damit dieses Potenzial jedoch sicher und nachhaltig genutzt werden kann, braucht es klare Leitlinien:

Voraussetzungen für erfolgreiches Citizen Development:

• Governance & Richtlinien: Klare Vorgaben zu Tools, Plattformen und Integrationsstandards.
• Schulung & Sensibilisierung: Fachliche und sicherheitsbezogene Trainings für Citizen Developer.
• IT-Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit der IT zur Sicherstellung von Sicherheit, Support und Skalierung.
• Qualitätssicherung: Etablierung von Reviews, Testverfahren und ggf. Code-Checks.
• Skalierbarkeit: Frühzeitige Prüfung der technischen und betrieblichen Nachhaltigkeit der entwickelten Lösungen.

Wie können wir Sie unterstützen?

Sie möchten Citizen Development in Ihrem Unternehmen etablieren und Ihre Innovationsfähigkeit stärken? Wir unterstützen Sie mit Erfahrung aus zahlreichen Projekten – von der Strategie bis zur Umsetzung und bei der Bewältigung typischer Herausforderungen.

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